کسب رتبه یک خدمات پس از فروش ماشین‌آلات توسط یگانه پارسه کویر

شرکت یگانه پارسه کویر، فعال در حوزه تولید و توزیع ماشین‌آلات راهسازی و عمرانی، موفق شد در ارزیابی‌های انجام‌شده توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در سال جاری، عنوان رتبه یک خدمات پس از فروش ماشین‌آلات را از آن خود کند. این دستاورد در بازاری که پشتیبانی فنی، تأمین قطعات و دسترسی سریع به خدمات پس از فروش، نقشی حیاتی در تداوم فعالیت دستگاه‌ها ایفا می‌کند، مورد توجه قرار گرفته است.

یگانه پارسه کویر فعالیت خود را از سال ۱۳۹۵ با هدف توسعه و خودکفایی در تولید ماشین‌آلات راهسازی، عمرانی، کشاورزی و معدنی آغاز کرده است. محصولات این مجموعه تحت برند «فوریوز» (ForUse) به بازار عرضه می‌شوند. این شرکت با تکیه بر دانش فنی متخصصان داخلی و بهره‌گیری از فناوری‌های روز، در زمینه طراحی و تولید ماشین‌آلات سبک و نیمه‌سنگین فعالیت دارد. سبد محصولات این مجموعه شامل گروه‌هایی مانند مینی‌لودر (اسکید لودر)، بیل مکانیکی چرخ‌زنجیری و چرخ‌لاستیکی است که طراحی آن‌ها با توجه به نیاز پروژه‌ها و شرایط کاری ایران انجام شده است.

در ارزیابی اخیر ISQI، معیارهای متعددی برای سنجش کیفیت خدمات پس از فروش در نظر گرفته شد. از آنجا که ماشین‌آلات عمرانی، راهسازی، کشاورزی و صنعتی معمولاً برای فعالیت‌های مستمر و پروژه‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرند، توقف حتی یک دستگاه می‌تواند روند اجرای پروژه را تحت تأثیر قرار دهد. بنابراین، در کنار مشخصات فنی و قیمت اولیه، دسترسی به خدمات و قطعات برای خریداران اهمیت ویژه‌ای دارد. کسب رتبه یک در این ارزیابی، نشان‌دهنده عملکرد قابل‌توجه این شرکت در بخش پشتیبانی از مشتریان است.

یگانه پارسه کویر دارای گواهینامه‌های ISO 9001 و ISO 14001 است و همچنین پروانه تحقیق و توسعه و مجوز فناوری از پارک علم و فناوری یزد را در کارنامه خود دارد. این شرکت در کنار تولید مستقیم، شبکه فروش و خدمات پس از فروش را نیز دنبال می‌کند. برای خریداران ماشین‌آلات، تولید مستقیم می‌تواند به معنای ارتباط نزدیک‌تر با مجموعه تولیدکننده باشد و شبکه فروش و خدمات، مسیر دسترسی به پشتیبانی و قطعات را شکل می‌دهد.

بازار ماشین‌آلات تنها به دستگاه‌های بزرگ محدود نمی‌شود. بسیاری از پروژه‌های عمرانی، ساختمانی، کشاورزی و خدمات شهری به ماشین‌آلاتی نیاز دارند که بتوانند در فضاهای محدود فعالیت کنند. مینی‌لودر و مینی‌بیل‌ها از جمله این گروه از ماشین‌آلات هستند که به دلیل ابعاد جمع‌وجور و قابلیت مانور در محیط‌های محدود، در فعالیت‌هایی مانند جابه‌جایی مصالح، بارگیری، محوطه‌سازی، عملیات ساختمانی و پروژه‌های شهری کاربرد دارند. در انتخاب این دستگاه‌ها نیز، نوع کاربری، تجهیزات قابل استفاده، دسترسی به قطعات و خدمات و پشتیبانی تولیدکننده از جمله موضوعاتی هستند که در تصمیم خریدار نقش دارند.

فوریوز بخشی از سبد محصولات خود را به مینی‌لودر و مینی‌بیل اختصاص داده و مدل‌هایی را برای کاربردهای مختلف ارائه می‌کند. امکان استفاده از تجهیزات جانبی مختلف، دامنه فعالیت این گروه از ماشین‌آلات را افزایش می‌دهد. برای مجموعه‌هایی مانند پیمانکاران، شرکت‌های عمرانی، شهرداری‌ها و بهره‌برداران بخش کشاورزی، استمرار فعالیت ماشین‌آلات اهمیت بالایی دارد. در چنین شرایطی، کیفیت خدمات پس از فروش می‌تواند به یکی از معیارهای مهم در انتخاب تولیدکننده یا تأمین‌کننده ماشین‌آلات تبدیل شود.

کسب رتبه یک خدمات پس از فروش در ارزیابی سال جاری ISQI، جدیدترین دستاورد یگانه پارسه کویر در حوزه خدمات است. این موضوع اهمیت خود را بیش از هر چیز در زمان استفاده از دستگاه مشخص می‌کند، زیرا خرید یک ماشین‌آلات، پایان رابطه میان خریدار و تولیدکننده نیست. دستگاه پس از ورود به پروژه ممکن است به سرویس دوره‌ای، تعمیرات، تأمین قطعات یا پشتیبانی فنی نیاز داشته باشد. هرچه دسترسی به این خدمات ساده‌تر باشد، مدیریت دستگاه برای مالک یا بهره‌بردار نیز می‌تواند با اطمینان بیشتری انجام شود.

توسعه همزمان محصولات و خدمات، نقش مهمی در ارتباط بلندمدت میان تولیدکننده و بهره‌بردار ماشین‌آلات دارد. یگانه پارسه کویر با برند فوریوز، در کنار فعالیت تولیدی خود در بازار ماشین‌آلات سنگین و نیمه‌سنگین ایران، تلاش کرده است تا با ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت، نیازهای مشتریان را در طول دوره بهره‌برداری تأمین کند.