مراقب دارایی خود در ok-ex صرافی اوکی اکسچنج ایرانی باشید.
# گزارش کاربران از محدودیت برداشت در OK-EX؛ ابهام درباره دسترسی به داراییها
گزارشهایی از سوی کاربران صرافی رمزارزی **OK-EX** درباره اعمال محدودیتهای قابل توجه در برداشت داراییها منتشر شده است؛ محدودیتهایی که به گفته برخی کاربران، پیش از واریز وجه به شکل روشن و برجسته به آنها اعلام نشده و پس از مراجعه برای برداشت با آن مواجه شدهاند.
بر اساس گزارشها و مستنداتی که در اختیار ما قرار گرفته، برخی کاربران اعلام کردهاند با وجود موجودی بالاتر در حساب خود، امکان برداشت دارایی آنها به مبالغ بسیار محدود در بازههای زمانی مشخص کاهش یافته است.
یکی از موارد گزارششده، محدود شدن برداشت به حدود **۵۰ تتر در هر ۴۸ ساعت** است. کاربران همچنین از دریافت کارمزد برای هر مرحله برداشت خبر دادهاند؛ موضوعی که در صورت بالا بودن موجودی حساب، میتواند بازگرداندن کل دارایی را به فرآیندی طولانی و پرهزینه تبدیل کند.
## کاربران: محدودیت برداشت پیش از واریز شفاف نبود
محور اصلی اعتراض کاربران صرفاً وجود «سطح کاربری» نیست. معترضان میگویند محدودیتی با این شدت، پیش از واریز دارایی و در مراحل معمول استفاده از سامانه به شکل واضح و مؤثر در معرض دید آنها قرار نداشته است.
به گفته برخی کاربران، پس از اعتراض به محدودیت برداشت، پشتیبانی آنها را به صفحهای درباره سطوح کاربری و سقفهای برداشت هدایت کرده است.
بر اساس تصاویر ارائهشده، در این ساختار افزایش سقف برداشت به حجم معاملات بسیار بالا وابسته شده است. کاربران این پرسش را مطرح میکنند که چرا محدودیتی که مستقیماً بر امکان بازپسگیری اصل دارایی تأثیر میگذارد، پیش از دریافت وجه با هشدار روشن و برجسته به آنها اعلام نشده است.
## پاسخ پشتیبانی؛ محدودیتها «موقت» است؟
بر اساس مکاتباتی که برخی کاربران در اختیار ما قرار دادهاند، در پاسخ به اعتراض درباره محدودیت برداشت عنوان شده که وضعیت ایجادشده **موقتی و ناشی از مشکلات و شرایط فعلی مجموعه** است و پس از رفع مشکل، محدودیتها برطرف خواهد شد.
در صورت صحت این پاسخ، پرسش مهمتری مطرح میشود: **اگر مجموعه به دلیل شرایط فعلی با محدودیت در انجام برداشت کاربران مواجه شده است، آیا این موضوع پیش از دریافت واریزهای جدید بهطور صریح به کاربران اعلام میشود؟**
همچنین مشخص نیست محدودیت فعلی دقیقاً از چه زمانی آغاز شده، شامل چه تعداد کاربر است و چه زمانی به پایان خواهد رسید.
## چرا محدودیت ۵۰ دلاری میتواند مسئلهساز باشد؟
محدودیت برداشت در مبالغ پایین، برای کاربری که موجودی قابل توجهی در حساب دارد آثار متفاوتی نسبت به یک محدودیت عادی امنیتی خواهد داشت.
برای نمونه، اگر شخصی ۲ هزار تتر موجودی داشته باشد و تنها هر ۴۸ ساعت قادر به برداشت ۵۰ تتر باشد، برای خارج کردن کل دارایی به حدود ۴۰ مرحله برداشت و نزدیک به سه ماه زمان نیاز خواهد داشت.
اگر برای هر برداشت نیز کارمزد جداگانه دریافت شود، علاوه بر زمان طولانی، هزینه قابل توجهی به کاربر تحمیل خواهد شد.
## چند سؤال مهم از OK-EX
با توجه به گزارشهای دریافتشده، شفافسازی OK-EX درباره چند موضوع میتواند بخش قابل توجهی از ابهامات را برطرف کند:
* محدودیت فعلی برداشت از چه تاریخی اعمال شده و علت دقیق آن چیست؟
* این محدودیت شامل چه تعداد از کاربران میشود؟
* چرا محدودیت با این اهمیت پیش از واریز دارایی به شکل برجسته به کاربران نمایش داده نمیشود؟
* آیا در مدت اعمال محدودیت برداشت، دریافت واریزهای جدید بدون محدودیت ادامه دارد؟
* مبنای تعیین سقفها و الزام به حجم معاملات بالا برای افزایش امکان برداشت چیست؟
* زمان مشخصی برای بازگشت برداشتها به شرایط عادی وجود دارد؟
* آیا کاربران میتوانند بدون انجام معاملات بیشتر، اصل دارایی خود را به صورت یکجا مسترد کنند؟
## موضوع در حال پیگیری است
بر اساس اطلاعات دریافتی، برخی کاربران موضوع را از طریق مراجع ذیصلاح در حال پیگیری میدانند و خواستار بررسی نحوه اعمال محدودیت برداشت و اطلاعرسانی آن به مشتریان شدهاند.
در این مرحله، **صرف گزارش کاربران درباره محدودیت برداشت به معنای اثبات تخلف یا وقوع جرم از سوی OK-EX نیست** و تشخیص هرگونه تخلف یا عنوان مجرمانه در صلاحیت مراجع قانونی و قضایی است.
با این حال، در حوزه خدمات مالی و رمزارزی، امکان دسترسی مشتری به اصل دارایی و اطلاعرسانی شفاف درباره محدودیت برداشت از موضوعات اساسی است. اگر محدودیتهای گستردهای به دلایل فنی، مالی یا اجرایی ایجاد شده باشد، انتظار میرود کاربران پیش از واریز دارایی از وضعیت موجود مطلع شوند.
### درخواست برای پاسخ رسمی OK-EX
این رسانه آمادگی دارد **پاسخ رسمی شرکت آماتیس داده پرداز مهر ایرانیان و مجموعه OK-EX** درباره گزارشهای مطرحشده را بدون دخل و تصرف منتشر کند.
همچنین از کاربرانی که با محدودیت مشابه در برداشت دارایی خود از این سامانه مواجه شدهاند درخواست میشود مستندات مربوط به **میزان محدودیت، تاریخ بروز مشکل و پاسخ پشتیبانی** را برای بررسی و تکمیل این گزارش ارسال کنند.
**این گزارش با دریافت پاسخ رسمی مجموعه یا اطلاعات جدید از کاربران و مراجع ذیصلاح بهروزرسانی خواهد شد.**
این مطلب چه حسی به تو داد؟
اولین دیدگاه را بنویس
با احترام بنویس؛ نقد ایدهها آزاد است، حمله به آدمها نه.
هنوز کسی چیزی نگفته است. شروع یک گفتوگوی خوب میتواند از تو باشد.